Spesialkurs innen kommunikasjon

Motiverte butikkledere/selgere har energi, glede og tilstedeværelse. Den smittende væremåten og ekte engasjement gir fornøyde kunder.

I coaching av kjeder/team kan jeg tilby skreddersøm på følgende tema:

• Lederskap i varehandel (butikklederprosess). Kurs innen ledelse i varehandelen hvor hovedvekten er lagt på kunnskap om mennesket; der tilstedeværelse, oppmerksomhet, aktiv lytting og begeistring er noen av områdene som må håndteres for å få et selgende og motivert team i butikken/servicestedet.
• Fordypning i avansert kommunikasjon (atferd, sanser, dialog, naturlig talent) er utvidet kunnskap om kundebehandling og hva som skaper salg og mersalg. Du vil oppleve nye og interessante vinklinger på kjente utfordringer i varehandel og service.
• Samspill internt og mot kunde (Raushet, gjøre hverandre gode, oppmerksomhet, adferdsendring). Dette kurset vil kun ha fokus på samspill mellom mennesker om det er mellom kollegaer eller mot kunde. Du vil få økt bevisthet på dine muligheter til å påvirke generell trivsel, signaler du sender ut/tar imot, snu en negativ trend til en positiv, motivere deg selv og andre for å skape en god atmosfære.

Vi finner metoder sammen innen temaene kommunikasjon og motivasjon.